hi99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ প্রস্তাবনা ও প্রযোজ্যতা

hi99 (hi99.run) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা কোনো সুবিধা নয় — এটি একটি মৌলিক অধিকার। সেই বিশ্বাস থেকেই hi99 একটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে যা প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সেবায় প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি hi99-এর ওয়েবসাইট (hi99.run), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন hi99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

hi99-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতিটি বাংলায় সহজবোধ্য ভাষায় উপস্থাপন করছি, কারণ আপনি যা পড়ছেন তা পুরোপুরি বুঝতে পারাটাই আমাদের লক্ষ্য।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

hi99 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hi99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার পরিষ্কার ধারণা থাকা উচিত:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া নথিপত্র থেকে।
• পেমেন্ট ট্রানজেকশন: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি যখন সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করেন।
• মোবাইল অ্যাপ: অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস পারমিশনের মাধ্যমে।

hi99 কখনো অননুমোদিত বা অস্বচ্ছ পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য নেওয়া হয় না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য hi99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

hi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো বা তৃতীয় পক্ষের গেম চালাতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার: ডেটা হোস্টিং ও ব্যাকআপের জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার hi99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৭ কুকি নীতি

hi99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

hi99 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে এগুলো অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও সামগ্রিক পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে ব্যবহৃত।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

hi99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hi99.run-এ ইমেইল করুন। hi99 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেয়।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

hi99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণ হিসেবে বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক hi99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

hi99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। তবে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে ব্যানার নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য hi99-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। hi99 প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে — আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ ও সুরক্ষিত থাকবে।