গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: hi99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ শর্তাবলী

hi99 (hi99.run) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বিনোদনমূলক গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী hi99 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hi99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন সম্পন্ন করার মুহূর্ত থেকেই এই চুক্তি কার্যকর হয়।

hi99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার ইঙ্গিত হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রকাশিত। কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে hi99 সর্বদা চেষ্টা করে যাতে বাংলা সংস্করণটিও সর্বোচ্চ নির্ভুল থাকে, কারণ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hi99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির হতে হবে।
  • মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
সতর্কতা: অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর যদি আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার তথ্যে কোনো ভুল হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে hi99-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করা hi99-এর সাথে সুষ্ঠু সম্পর্কের ভিত্তি।

৩ বয়স যাচাই ও KYC

hi99 নিশ্চিত করতে চায় যে প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা ব্যবহার করছেন। সে কারণে প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হবে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
  • পাসপোর্ট
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উইথড্র আটকে থাকতে পারে। এটি কোনো শাস্তি নয় — বরং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

KYC সম্পন্ন করলে কী পাবেন: দ্রুত উইথড্র, উচ্চতর ডিপোজিট সীমা এবং বিশেষ ভিআইপি অফারে প্রবেশাধিকার — সবই KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে অটোমেটিক চালু হয়।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

hi99 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

  • বিকাশ — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০
  • নগদ — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০
  • রকেট — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে মনে রাখবেন:

  • ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
  • ভুল রেফারেন্স ব্যবহারের কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে hi99 দায়ী নয়।
  • পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়।
  • যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশটসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

hi99 কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে, যা hi99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৫ উইথড্র নীতি

hi99 থেকে উইথড্র করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

  • সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০
  • উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
  • উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
  • KYC যাচাই ছাড়া বড় অঙ্কের উইথড্র আটকে যেতে পারে।
  • বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
জরুরি নোট: উইথড্র অনুরোধের পর যদি অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়ে, hi99 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

hi99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

  • প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তটি ভালো করে পড়ুন।
  • একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস ক্লেইম করা যাবে না, যদি না শর্তে আলাদাভাবে বলা থাকে।
  • বোনাস অফারের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • hi99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উইথড্রযোগ্য পরিমাণ প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
পরামর্শ: বোনাস ক্লেইম করার আগে সবসময় hi99-এর বোনাস পেজ থেকে সম্পূর্ণ শর্তটি পড়ুন। অস্পষ্ট কিছু থাকলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন — তারা বাংলায় সাহায্য করবে।

৭ গেমিং বিধিমালা

hi99-এ গেম খেলার সময় নিচের বিধিমালা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

  • প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। গেম শুরুর আগে নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া উচিত।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে hi99 সেশন পুনরায় শুরু করার বা রিফান্ড প্রদানের ব্যবস্থা নেবে।
  • স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরু হওয়ার পর বেট বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষ পরিস্থিতি বিদ্যমান থাকে।
  • লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে হাতের ভিডিও রেকর্ড পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
  • কোনো গেমের ফলাফলে সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। hi99 সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hi99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
  • বোনাস অপব্যবহার — বোনাস নেওয়ার একমাত্র উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
  • সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
  • কোলুশন — একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যদের বিরুদ্ধে ষড়যন্ত্র করা।
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অনুমোদনহীনভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
  • hi99-এর সিস্টেমে কোনো ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা।
পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো কাজ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

hi99 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের — কখনো বোঝার নয়। সেজন্য আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

hi99-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস পাওয়া যায়:

  • ডেইলি/উইকলি ডিপোজিট লিমিট: নিজে সীমা ঠিক করে দিন।
  • সেশন টাইম রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় পর অ্যালার্ট পাবেন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
  • রিয়েলিটি চেক: প্রতি ঘণ্টায় গেমিং সারসংক্ষেপ দেখার অপশন।

যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আজই hi99-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সহানুভূতির সাথে সাহায্য করবে — কোনো বিচার ছাড়া।

মনে রাখবেন: ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য hi99-এর সকল সেবা সম্পূর্ণ বন্ধ। পরিবারের নাবালক সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে, সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে hi99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

  • শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
  • মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
  • সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক লেনদেন ধরা পড়লে।
  • দীর্ঘ সময় (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত না-পূরণ হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

hi99 নিচের বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বেট হারানো।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
  • ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে যেকোনো ক্ষতি।
  • ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য চুরি হলে — কারণ এটি সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

তবে hi99-এর প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে hi99 যথাসাধ্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১২ পরিবর্তন ও আপডেট

hi99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপ ডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে ব্যানার নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন — সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: support@hi99.run — আমরা বাংলায় উত্তর দিতে প্রস্তুত।